公司监察部主要负责公司服务质量的管理工作,按公司的工作质量标准,制定服务质量监察规范,建立质量管理体系。监察部成立以来,积极开展工作,建立了监察记录报表,及时收集业主对服务质量提出的意见、建议、投诉,进行整理分析,并与公司各部门商定整改措施和处理办法,及时提出整改意见。由于及时对员工服务质量进行总结提高,以团队精神共谋改善服务质量大计,增强服务质量管理意识,使全公司质量管理工作迈上了新的台阶。